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為落實學(xué)校非直屬附屬醫(yī)院建設(shè)專題工作推進會會議精神，加強附屬醫(yī)院間管理交流，同時也為推進改善醫(yī)療服務(wù)行動工作，進一步提升我院職能部門業(yè)務(wù)能力和管理服務(wù)水平，12月17日下午，醫(yī)院在行政樓會議室（一）舉辦職能科長服務(wù)臨床一線能力提升專題培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)特邀學(xué)校護理學(xué)院副院長（掛職）、學(xué)校附屬太和縣人民醫(yī)院護理部主任周立恒，為我院近40名職能科長帶來主題為“把握定位 改革前位——全鏈條溫情服務(wù)中奔赴首位”的精彩分享。培訓(xùn)會由我院黨委副書記、副院長（主持行政工作）許力主持，學(xué)校護理學(xué)院院長李遠(yuǎn)珍參加活動。
會場
會上，周立恒從院前流程優(yōu)化做“減法”、院中三米溫情做“加法”、院后跟進服務(wù)做“除法”及隊伍能力提升做“乘法”四個方面，分享了太和縣人民醫(yī)院全鏈條服務(wù)患者的管理實踐。她指出，太和縣人民醫(yī)院秉承“一次服務(wù)，終生關(guān)懷”的服務(wù)理念，以優(yōu)化服務(wù)流程為核心，以開展溫情優(yōu)質(zhì)護理、打造數(shù)字化病區(qū)、強化智慧管理、推行延伸護理、加強隊伍建設(shè)等為重點，全力打通最后“一公里”服務(wù)，不斷改善患者就醫(yī)體驗。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，醫(yī)務(wù)、護理、門診、質(zhì)控、經(jīng)管、后勤、信息等部門紛紛就科室管理等問題與周立恒進行了討論交流。
培訓(xùn)現(xiàn)場
許力在總結(jié)講話時指出，太和縣人民醫(yī)院在精細(xì)化管理、信息化建設(shè)、人文關(guān)懷上的理念方法，值得與會人員認(rèn)真領(lǐng)會，各職能部門要深入學(xué)習(xí)研討其服務(wù)患者“加減乘除”工作法，不斷提升服務(wù)保障工作質(zhì)效。他強調(diào)，一是要加強國家政策文件學(xué)習(xí)，深刻理解把握政策要求，推動落地見效；二是要根植服務(wù)理念，以方便患者、服務(wù)臨床為導(dǎo)向，錨定目標(biāo)，優(yōu)化流程，深入一線，解決問題；三是要加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升履職能力和管理水平。他要求，各職能部門要將“以臨床為中心、以患者為中心”的理念貫穿工作始終，強化細(xì)節(jié)處理，深化人文關(guān)懷，共同推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。（辦公室 李偉/文 沈熔珍/攝 邱三喜/審）
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