微信公眾號
微信視頻號
抖音
為進(jìn)一步做好2022年度患者滿意度工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升群眾就醫(yī)獲得感，7月8日上午，紀(jì)委辦組織召開了2021年第四季度全省滿意度調(diào)查反饋會。紀(jì)委書記吳金庭、紀(jì)委辦主任馬素芹和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加會議。
會上，馬素芹反饋了省衛(wèi)健委針對全省三級公立醫(yī)療機構(gòu)門診、住院患者滿意度、工作人員廉潔從業(yè)情況調(diào)查結(jié)果，分析了我院滿意度工作需要提升的短板、重點關(guān)注的指標(biāo)及存在問題等，提出了醫(yī)院2022年滿意度調(diào)查工作任務(wù)及上級考核要求。
會議現(xiàn)場
各相關(guān)科室針對反饋問題，有的放矢進(jìn)行了具體分析，提出了整改措施。對于涉及多個科室的問題，大家共同找癥結(jié)、理流程，明晰了各自職責(zé)、提出了解決辦法。
吳金庭總結(jié)會議并講話，他圍繞滿意度調(diào)查工作、廉潔從業(yè)情況存在的問題明確了現(xiàn)階段滿意度工作的方向和目標(biāo)。他指出滿意度測評工作是國家績效考核的重要指標(biāo)，也是檢驗醫(yī)院醫(yī)療工作的成效，對提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。他提出三點要求：一是要落實觀念傳導(dǎo)，各主管科室要傳遞醫(yī)院服務(wù)觀念，動員全員參與，步調(diào)一致，營造改善氛圍。二是做好服務(wù)保障，要提高化解院內(nèi)投訴的意識，為患者各項服務(wù)保障要到位，做有溫度的醫(yī)院。三是做到細(xì)致服務(wù)，各科室要強化主動服務(wù)意識，重視人文建設(shè)和培訓(xùn)，提倡優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，把滿意度工作、作風(fēng)建設(shè)不斷引向深入。最后，他希望各相關(guān)科室緊緊圍繞群眾就醫(yī)需求，不斷創(chuàng)新內(nèi)部管理舉措，從機制、流程、措施上著力，協(xié)助臨床科室更好地服務(wù)患者；科室間加強溝通，合力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大家共同努力，真正把醫(yī)院建設(shè)成患者滿意、社會滿意的醫(yī)院?。o(jì)委辦 陳慧/文 吳華/攝 馬素芹/審）
Copyrights © 2018 版權(quán)所有：皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院 地址：安徽省蕪湖市康復(fù)路10號
備案號：皖I(lǐng)CP備19000100號-1