為把深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育切實落實到為民辦實事中，以深化調(diào)查研究推動解決發(fā)展難題，近日，我院副院長儲召陽帶隊分別開展了提升門急診服務(wù)及耗材精細化管理專題調(diào)研。
5月16日下午，儲召陽帶領(lǐng)相關(guān)職能科室負責(zé)人前往耳鼻咽喉科、眼科、口腔科，圍繞進一步提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者就醫(yī)滿意度，開展調(diào)研座談。儲召陽強調(diào)，本次調(diào)研的目的是為深入了解臨床科室在提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中遇到的困難，現(xiàn)場交流研討給予解決方案及措施。各臨床科室要善于發(fā)現(xiàn)問題，針對當(dāng)前存在的問題，多渠道、多方式積極改進。相關(guān)職能科室要加強與臨床科室的交流溝通，主動了解他們在醫(yī)療服務(wù)中需要解決的問題，并為其排憂解難。
調(diào)研中，臨床科主任及醫(yī)護人員對當(dāng)前科室門診出診情況、人才培養(yǎng)、科室存在的問題困難及改進措施等方面進行了詳細匯報，大家針對反映的問題進行深入交流、探討，并提出可行的解決方案，為更好更快提升門急診優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀篇布局。
儲召陽指出，門急診是醫(yī)院的重要“窗口”和前沿陣地，各臨床科室要強化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，擦亮醫(yī)院“窗口”形象，堅持“以患者為中心”，全心全意為患者服務(wù)。要以國家三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)為引導(dǎo)，將我院提升門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動實施方案落到實處，著力改善患者就醫(yī)感受，提高門診滿意度。儲召陽要求，各相關(guān)職能科室負責(zé)人根據(jù)會上提出的問題整改落實、持續(xù)跟進；各臨床科室要兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展，開展技能培訓(xùn)，提高科室醫(yī)療技術(shù)水平，以優(yōu)質(zhì)化的門診服務(wù)為目標(biāo)，積極進取、奮發(fā)有為。
5月25日下午，儲召陽帶領(lǐng)門診部、醫(yī)學(xué)工程部、護理部深入手術(shù)室、DSA室、心血管內(nèi)科（一）病區(qū)、泌尿外科（一）病區(qū)開展耗材精細化管理專題調(diào)研，就醫(yī)院耗材精細化管理的必要性、上線醫(yī)用物資耗材精細化服務(wù)（SPD）運行成效及運行過程中存在的問題展開座談交流。
各科室就醫(yī)院SPD運行后出現(xiàn)的問題及如何提升耗材精細化管理的想法和建議進行交流，各職能部門就問題產(chǎn)生的原因進行了討論與分析，建立了初步解決方案，并對下一步工作進行規(guī)劃。儲召陽認真傾聽了大家的意見與建議，要求相關(guān)部門對存在問題進行梳理并及時對接、處理，并要求各科室對如何提升耗材精細化管理，降低醫(yī)院耗材成本，減輕患者就醫(yī)負擔(dān)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效方面多思考、多行動。（門診部 向波/文）
