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就醫(yī)指南

部門介紹

門診是醫(yī)院重要的服務窗口，在院黨委正確領(lǐng)導下，門診部認真執(zhí)行院部各項管理規(guī)范，大力弘揚團結(jié)進取、愛崗敬業(yè)、全心全意為患者服務的理念，強化門診服務流程管理，加強門診健康宣傳教育，增強主動服務意識，為患者提供舒適、清潔、便捷、安全的診療環(huán)境。

醫(yī)院開設(shè)了普通門診、專家門診、知名專家門診和專病門診，常年開設(shè)節(jié)假日門診，努力做到365天，天天有門診。另外，還為轄區(qū)內(nèi)居民提供預防保健工作，為廣大群眾提供健康體檢服務。

門診部辦公室的職能隨著醫(yī)院的發(fā)展不斷擴大，包括：在分管院長的領(lǐng)導下，負責門診各科的質(zhì)量督查、行政管理和協(xié)調(diào)工作；組織制定門診部的工作計劃，經(jīng)院長、分管院長批準后組織實施；協(xié)調(diào)組織、檢查門診患者的診治和急危重癥患者的救治工作，接收大批外傷、中毒、傳染病時，要及時上報，并采取相應措施；定期召開門診行政例會，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)、常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程。保持良好的醫(yī)療秩序和醫(yī)德醫(yī)風，簡化服務流程，方便患者就診，不斷提高服務滿意度，確保醫(yī)療安全；負責組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離、疫情報告以及感染科門診等工作；搞好預防保健工作，協(xié)助組織醫(yī)務人員在院內(nèi)、外及社區(qū)開展健康教育、科普宣傳工作；負責體檢接待工作，認真嚴謹出具體檢報告單；認真接待患者對門診服務質(zhì)量的投訴，并妥善處理。

門診部將堅持以“患者為中心”的服務理念，強化全面質(zhì)量管理，規(guī)范服務行為，不斷提高門、急診整體服務質(zhì)量，以皖南醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院的標準為患者提供滿意的服務。