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一、門診部是門診部所屬的辦公機構(gòu)，做到年有計劃、總結(jié)，月有重點安排，周有布置小結(jié)。
二、門診部工作人員應(yīng)以高尚的醫(yī)德素養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，解決門診各科及患者就診過程中發(fā)生的矛盾。
三、通過每月的病員滿意度調(diào)查，了解患者的需求，不斷改進(jìn)工作，完善門診就診流程。
四、主動深入診區(qū)了解情況，督查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行各項規(guī)章制度、診療護(hù)理規(guī)范及各項技術(shù)操作常規(guī)情況。
五、維持門診環(huán)境整潔，落實門診各項便民服務(wù)措施。
六、定期進(jìn)行門診安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向相關(guān)部門匯報，并督促改進(jìn)措施的落實。
七、熱情接待各種投訴和來訪，做到首接負(fù)責(zé)制，認(rèn)真聽取患者的陳述，做好安撫解釋工作。對不能解決的問題，及時向相關(guān)部門及門診部負(fù)責(zé)人匯報。
八、及時公布門診診療的相關(guān)信息，加強門診對外宣傳工作。
九、嚴(yán)格按照規(guī)定審核門診出具的各種醫(yī)學(xué)法律文書。
十、定期進(jìn)行門診醫(yī)療質(zhì)量督查工作。
十一、認(rèn)真完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)。
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